Associação das concessionárias Scania completa 35 anos

28/08/2013 - 14:02 - Redação

A Scania comemora os 35 anos da Assobrasc (Associação Brasileira dos Concessionários Scania), entidade que vem representando de forma ética, séria e motivada a rede da marca ao longo de mais de três décadas. Atualmente, existem 112 pontos de atendimento ao cliente, que cobrem todo o território nacional. Só em 2013, já foram inauguradas quatro novas Casas Scania – Alpha Imperatriz (MA), P.B Lopes Dourados (MS), Conterrânea Macaíba (RN) e Supermac Boa Vista (RO). O atual presidente do Conselho Diretor 2012-2013 é Marcos Rolim Lopes, da Casa Scania Rota Oeste (MT).

“O mês de agosto é sempre especial para a Scania, pois comemoramos o aniversário da Assobrasc, uma associação referência, que não mede esforços para nos ajudar a atender à necessidade do cliente, e do cliente de nosso cliente”, afirma Roberto Leoncini, diretor-geral da Scania do Brasil. “Graças ao trabalho desenvolvido pela Assobrasc, temos a possibilidade de oferecer a nossos clientes profissionais cada vez mais bem preparados, aptos a atender às demandas de frotistas e autônomos, grandes ou pequenos, com a mesma qualidade.”

“A Assobrasc vem sempre evoluindo no desenvolvimento da rede e para seguir a Scania como uma empresa que oferece uma solução de transporte de produtos e serviços integrados ao cliente”, diz Luiz Carlos Taoni Neto, diretor superintendente da Associação Brasileira dos Concessionários Scania. “Estamos em constante atualização de treinamento de pessoal, ferramental e disponibilidade de peças e serviços.”

A entidade tem como um dos principais objetivos, além de representar as Casas Scania, estar em eficiente parceria com o Scania Banco e o Consórcio Scania, para realizar vendas integradas de caminhões, ônibus, serviços e motores industriais, marítimos e para grupos geradores de energia. “Com o apoio de uma grande associação como a Assobrasc e a segurança de uma estrutura sempre moderna e atual, nossa rede diferencia-se nos mecanismos de venda, na prestação de serviços e na forma de atender e comercializar os melhores veículos comerciais do País”, salienta Leoncini.

“Hoje, temos um relacionamento forte com a fábrica, o Consórcio e o Scania Banco. Disponibilizamos para a rede comissões técnicas e temáticas para garantir uma padronização na excelência de serviços prestados, no atendimento e na plena satisfação do cliente”, diz Taoni. As comissões têm pilares que são gestão de pessoas, informatização das concessionárias, desenvolvimento da rede e treinamentos (que englobam formação técnica e de novas lideranças e estratégias de abordagem comercial).

Um dos exemplos da parceria entre rede e fábrica foi a atuação no segmento de semipesados. A Assobrasc percebeu o potencial desse mercado e iniciou as negociações para a Scania lançar uma linha na categoria. “Prova desse sucesso é o desempenho de nossa gama, que atualmente é a que mais cresce”, explica Taoni.

Para atender de forma perfeita o cliente, a força de vendas da rede Scania é dividida por segmentos, com vendedores de semipesados, pesados, ônibus e caminhões fora de estrada. “Profissionais especializados garantem um atendimento mais personalizado e qualificado. O cliente sairá da concessionária com a certeza de que a Scania escolheu o veículo certo para sua aplicação, ou seja, ofereceu uma solução para garantir rentabilidade, economia de combustível, disponibilidade e um pacote de serviços adequado”, explica Leoncini. “O vendedor Scania é na verdade um consultor do cliente, que customiza, além do produto, o financiamento via Scania Banco ou uma cota do Consórcio Scania e a gestão da frota, e indica o programa de manutenção mais adequado a seu perfil”, completa Taoni.

Atualmente, a Assobrasc trabalha no programa Rede Scania 2020+. Seu objetivo é traçar objetivos, diretrizes e projetos que possam ser postos em prática para definir no futuro como a rede deverá se portar no mercado e vencer os desafios dos próximos anos.

Um dentre os diversos diferenciais da Scania é ter uma rede 100% afiliada à Assobrasc. “Ter todas as concessionárias como membros traz benefícios ao cliente e ao grupo econômico, que sempre se mantém dentro dos padrões globais da Scania e em constante aperfeiçoamento de tecnologias, mão de obra e estratégias comerciais e de serviços”, diz Taoni.

Um dos exemplos da atuação da Assobrasc foi o recente projeto de compra subsidiada pela entidade de máquinas de lavagem de peças ecologicamente corretas. A rede inteira foi padronizada com um equipamento que garante o descarte adequado dos resíduos após a limpeza, por exemplo, de itens do motor e do câmbio, e mantém o ambiente limpo. “Todo ano, escolhemos alguns projetos sugeridos pelas concessionárias para que sejam viabilizados e ajudem a rede e o cliente final”, revela Taoni.

A Assobrasc também mantém atuante parceria com a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), na busca de melhorias para o setor de Transporte, em audiências com o governo federal e o BNDES. “Nesse sentido, uma de nossas intenções é garantir condições pertinentes de financiamento via Finame”, explica Taoni.

História

Fundada em agosto de 1978, aAssobrasc teve como um dos fundadores e principal motivador da criação da entidade o catarinense Emilio Fiorentino Battistella, do Grupo Battistella. Na época, o empresário percebeu que era necessário ter um ponto de equilíbrio e em comum entre as cerca de 50 concessionárias existentes para garantir a força da marca e a organização da rede no Brasil. Na visão de Battistella, não havia mais como vender veículos comerciais sem uma regra estabelecida, pois não seria possível oferecer assistência adequada ao cliente. Por isso, era necessário ter um órgão sem fins lucrativos que reunisse, representasse e agregasse valor a toda a rede Scania.

Era preciso também dividir os grupos econômicos por região, o que se tornou um grande benefício para a rede e o cliente, que começou a encontrar crescente padronização de atendimento, serviços e suporte sob o comando da associação. Da Assobrasc nasceu o Consórcio Scania, o pioneiro em veículos comerciais no Brasil, que completou 30 anos de sucesso em 2012.

Com o passar dos anos e cada vez mais organizada, a rede Scania foi sendo capitalizada financeiramente e tecnicamente. Com a associação, os custos de treinamento foram decaindo, e a rede passou a investir mais recursos nesse fundamental campo. A redução de valores totais passou a permitir que as concessionárias de todas as regiões do Brasil pudessem ter maior acesso a uma formação unificada e igualitária. Dessa forma, é possível oferecer ao cliente o mesmo padrão de excelência no atendimento e serviço em qualquer uma das Casas Scania. Atualmente, a rede brasileira, a maior da Scania no mundo, conta com 4.400 funcionários e 112 pontos de atendimento, que cobrem todo o território nacional.