Goodyear lança Drive Thru de troca de pneus

03/06/2011 - 09:47 - Redação

A Goodyear, alinhada com a sua estratégia de inovação para gerar cada vez mais benefícios aos seus clientes, lança o Goodyear Drive, um conceito de loja pioneiro no Brasil, que oferece tecnologia de ponta para realizar a troca dos pneus, balanceamento e outros serviços em cerca de 30 minutos.

Em um formato que se assemelha a um Drive Thru, o Goodyear Drive foi desenhado para estar presente em grandes centros urbanos, permitindo agilidade e praticidade no atendimento aos clientes em locais como postos de gasolina e estacionamentos de shoppings. A primeira unidade do Goodyear Drive está disponível em Brasília, operada por um revendedor oficial da marca.

“Na Goodyear, estamos investindo cada vez mais em alternativas inovadoras de prestação de serviço para atender as diferentes necessidades de cada mercado”, comenta Rui Moreira, diretor de marketing da Goodyear do Brasil. “O Goodyear Drive foi concebido para garantir maior conveniência para clientes de grandes cidades, que valorizam muito a rapidez e qualidade nos serviços automotivos”.

“Com o Goodyear Drive, estamos trazendo para o Brasil as tecnologias mais avançadas em diagnóstico veicular”, afirma Ana Paula Guimarães, diretora de vendas de pneus de passeio da Goodyear do Brasil. “Nesse novo modelo de loja, conseguimos atender os nossos clientes com maior produtividade, reduzindo ao consumo de energia e materiais”.

Para realizar o atendimento em tempo recorde, o Goodyear Drive conta com um modelo enxuto, no qual estão previstos serviços mais práticos e comuns em termos de utilidade para o veículo. Entre eles, estão: inspeção veicular (testes para averiguar o alinhamento do veículo, suspensão e freios), desmontagem, montagem, instalação dos pneus, balanceamento, análise de emissão de CO2, calibragem com nitrogênio e alinhamento dos faróis.

Etapas de Atendimento

Os serviços do Goodyear Drive são realizados em três etapas: Atendimento, Diagnóstico e Execução dos serviços Ao chegar à loja, o motorista insere em um totem seus dados e as características de seu veículo (marca, modelo, versão e ano). Automaticamente, o sistema identifica as especificações de pneus adequados para instalação e informa quais são os modelos Goodyear disponíveis na loja. Em seguida, o automóvel passa para a etapa de diagnóstico, em que é feita uma inspeção veicular para apurar necessidades de alinhamento, reparos na suspensão, freios e ajuste de faróis, gerando um relatório sobre possíveis irregularidades. Por fim, o motorista conduz o veículo até a rampa para realizar a troca dos pneus, balanceamento, análise de emissão de CO2 e calibragem com nitrogênio, tudo com muita rapidez e qualidade.

O novo conceito de loja da Goodyear também auxilia motoristas que tenham demandas mais complexas de serviços ao identificar previamente as necessidades de reparo do automóvel. “Caso, por exemplo, a inspeção veicular constate que o carro necessita de algum serviço não oferecido no local, o cliente pode agendar no Goodyear Drive uma visita ao revendedor Goodyear mais próximo”, destaca Ana Paula Guimarães. Com o relatório emitido pelo Goodyear Drive, a prestação de serviços na loja completa se torna muito mais ágil e eficiente.

Toda unidade Goodyear Drive está localizada a uma distância de até 3 quilômetros de uma loja de serviços completos de revendedor da marca, que realiza o abastecimento de estoque do espaço e facilita o encaminhamento de clientes com necessidades de serviços mais complexos.